Dépannage de chaudière

Une chaudière tombe en panne le plus souvent à la reprise du chauffage, à l’automne, ou lors des premiers grands froids. Les appels que nous recevons se répartissent entre quelques situations bien identifiées.

• Plus de chauffage ni d’eau chaude. Le brûleur ne s’allume pas : allumage, électrode, alimentation gaz ou carte électronique sont à contrôler.
• La chaudière se met en sécurité et affiche un code défaut. Il désigne une sonde, un défaut de flamme, une surchauffe ou un problème d’évacuation des fumées. Notez-le tel quel : il oriente le diagnostic.
• La pression chute sur le manomètre, ou la chaudière réclame d’être remplie trop souvent : fuite sur le circuit, vase d’expansion ou soupape.
• L’eau chaude reste tiède alors que le chauffage fonctionne, ou l’inverse.
• Un bruit nouveau : sifflement, claquement, bouillonnement dans le corps de chauffe.
• Sur une chaudière à condensation, un siphon des condensats bouché peut suffire à la bloquer.

Avant d’appeler, quelques vérifications sont à votre portée : l’alimentation électrique, la consigne du thermostat, la pression sur le manomètre et l’ouverture du robinet gaz. Si vous sentez une odeur de gaz, n’actionnez aucun interrupteur, fermez le robinet gaz, aérez, quittez le logement et appelez le numéro d’urgence de votre distributeur de gaz.

Une part des pannes vient d’un défaut d’entretien. L’entretien annuel de votre chaudière permet de repérer une pièce fatiguée ou une combustion qui se dégrade avant l’hiver.

Un diagnostic par une entreprise qualifiée Professionnel du gaz, puis un devis avant toute réparation importante : voici le déroulé d’une intervention.

La prise d’appel. Au 02 38 86 46 46, notre service maintenance note vos coordonnées, la marque, le modèle et l’année de la chaudière, et l’éventuel code défaut.

Le rendez-vous. Toutes nos interventions sont planifiées sur rendez-vous.

Le diagnostic. Le technicien contrôle l’alimentation électrique et gaz, l’allumage et le brûleur, les sécurités, la pression du circuit et l’évacuation des produits de combustion. Nous intervenons en tant qu’entreprise qualifiée Professionnel du gaz.

La réparation. Si la pièce est disponible le jour même, dans le véhicule ou dans notre magasin de Saint-Jean-de-Braye, la réparation est faite immédiatement, lors du même passage. Vous recevez une facture détaillée.

Ou la commande. Si la pièce n’est pas disponible, elle est commandée et un second rendez-vous est pris.

Nous n’établissons jamais de chiffrage au téléphone.

Lorsque le coût de la réparation n’est pas raisonnable au regard de l’âge de la chaudière, nous vous le disons. Une chaudière très ancienne ou dont les pièces ne sont plus fabriquées ne peut pas toujours être réparée durablement : nous proposons alors, si vous le souhaitez, une étude de remplacement, par exemple par une chaudière à condensation ou une pompe à chaleur haute température.

Ces règles sont communes à tous nos dépannages : elles sont détaillées sur la page dépannage de vos équipements.

Pour gagner du temps au téléphone, ayez sous la main :

• la marque et le modèle de la chaudière, lisibles sur la plaque signalétique ;
• la raison de votre appel : ce que vous constatez et le code défaut affiché, s’il y en a un ;
• la date du dernier entretien et l’entreprise qui l’a réalisé ;
• l’année de pose et l’énergie utilisée.

Pour un dépannage de chaudière dans l’agglomération orléanaise, un seul numéro : 02 38 86 46 46.

Si la panne n’est pas bloquante, décrivez-la dans le formulaire : Décrire ma panne (formulaire). Nos coordonnées, horaires et plan d’accès figurent sur la page contact.