Entretien de votre pompe à chaleur

Une pompe à chaleur ne s’arrête jamais vraiment. Elle chauffe la maison en hiver, produit souvent l’eau chaude sanitaire et, si elle est réversible, rafraîchit l’été. L’unité extérieure aspire l’air du jardin avec ses poussières, ses feuilles et ses pollens. Le circuit frigorifique doit rester étanche, et les réglages de la régulation dérivent au fil des saisons.

Un entretien régulier répond à des attentes concrètes :

• la sécurité : raccordements électriques, protections et organes de sécurité vérifiés ;
• le confort : une température conforme à la consigne, pièce par pièce, sans à-coups ;
• la disponibilité : une machine contrôlée avant la saison de chauffe présente moins de risques de panne au premier froid ;
• la durée de vie : un compresseur qui travaille aux bonnes pressions vieillit moins vite ;
• l’environnement : un circuit étanche ne relâche pas de fluide frigorigène dans l’atmosphère.

Les constructeurs conditionnent souvent leur prise en charge à un entretien régulier par un professionnel. Vérifiez les conditions de votre marque et conservez chaque attestation que nous vous remettons : elle en apporte la preuve.

Nos techniciens interviennent sur rendez-vous, avec un véhicule équipé et l’outillage propre au circuit frigorifique. Le contenu de la visite dépend de votre machine (air/eau ou air/air) et des préconisations du constructeur.

• nettoyage de l’échangeur de l’unité extérieure, contrôle du ventilateur et des fixations, dégagement de l’évacuation des condensats ;
• relevé des pressions et des températures du circuit frigorifique, recherche de fuite ;
• vérification des serrages électriques, des protections et des sécurités ;
• sur une PAC air/eau : contrôle de la pression hydraulique, du vase d’expansion et du circulateur, purge des points hauts, vérification du ballon d’eau chaude si la PAC le produit ;
• sur une PAC air/air : nettoyage des filtres et de l’échangeur de chaque unité intérieure ;
• contrôle des réglages de la régulation et de la loi d’eau, avec conseils d’usage ;
• essai de fonctionnement en chauffage et, si l’appareil est réversible, en rafraîchissement.

Le technicien vous remet ensuite un rapport d’intervention, qui liste les contrôles réalisés et les anomalies constatées, et une attestation d’entretien. Lorsque la réglementation l’exige, il établit aussi le certificat d’étanchéité du circuit frigorifique. Chaque manipulation de fluide est consignée dans notre registre : quantité récupérée, réinjectée, ajoutée ou retournée pour traitement, par site et par machine.

Si le contrôle révèle une pièce usée, un défaut ou un écart par rapport aux règles de sécurité, nous vous l’écrivons.

Deux formules existent pour la pompe à chaleur d’un particulier.

Le forfait entretien

Vous réservez une visite quand vous le souhaitez, par exemple avant la saison de chauffe. Le forfait comprend la visite décrite ci-dessus et les documents qui l’accompagnent. Il convient si vous ne souhaitez pas d’engagement dans la durée.

Le contrat d’entretien

Nous conservons l’historique de votre installation et suivons vos obligations réglementaires. Le technicien qui revient connaît déjà votre machine. C’est la formule que nous conseillons pour une pompe à chaleur qui assure le chauffage principal de la maison.

Deux ensembles de textes encadrent l’entretien d’une pompe à chaleur chez un particulier.

Le premier impose un entretien périodique des systèmes thermodynamiques au-delà d’une puissance fixée par décret. Cet entretien comprend le contrôle de l’appareil, son réglage et des conseils sur son bon usage.

Le second concerne les fluides frigorigènes. Le code de l’environnement (article R. 543-99) réserve leur manipulation aux entreprises titulaires d’une attestation de capacité et aux techniciens habilités.

Dargent Thermique détient l’attestation de capacité n° 111363-R1, délivrée par Bureau Veritas Certification. Vous pouvez la consulter : attestation de capacité fluides frigorigènes (PDF). Les techniciens qui interviennent sur le circuit frigorifique détiennent tous l’habilitation exigée, et notre registre des fluides est vérifié lors d’audits périodiques. Nos autres qualifications, dont QUALIPAC et Qualibat, sont détaillées sur la page nos qualifications et certifications.

Textes de référence à consulter sur Légifrance et service-public.fr. Sous réserve d’évolution de la réglementation.

Ces engagements valent pour l’entretien comme pour le dépannage de votre pompe à chaleur. Ils sont communs à tous nos équipements et détaillés sur la page entretien de vos équipements.

• L’information. Le tarif applicable vous est communiqué avant l’intervention. La facture détaille la prestation, le tarif appliqué et le prix des pièces remplacées.
• Le devis.
• La prévention. Nous signalons tout appareil non conforme aux prescriptions du constructeur, aux règles de sécurité ou à la réglementation, ainsi que la vétusté constatée.
• Les moyens. Toutes les interventions sont planifiées sur rendez-vous.
• Le résultat et ses limites. La réparation est soumise à une obligation de résultat. Elle ne peut pas être retenue en cas de vétusté de l’appareil, de réparation sur un équipement au R22, de pièces introuvables, de fabricant disparu ou de refus du devis proposé.

Tout part de notre formulaire : Souscrire un contrat d’entretien. Indiquez le type de pompe à chaleur (air/eau ou air/air), sa marque, son année de pose, la date du dernier entretien et votre commune. Pour une visite ponctuelle, précisez que vous souhaitez un forfait entretien. Nous revenons vers vous pour fixer le rendez-vous ou, si nous ne connaissons pas votre installation, une visite technique préalable.

Vous préférez parler à quelqu’un ? Appelez le 02 38 86 46 46 ou passez par la page nous contacter : l’équipe maintenance vous répond depuis Saint-Jean-de-Braye. Si votre pompe à chaleur ne fonctionne plus, passez directement par notre service de dépannage de pompe à chaleur.

• Techniciens habilités à la manipulation des fluides frigorigènes attestation de capacité n° 111363-R1, article R. 543-99 du code de l’environnement
• Rapport d’intervention et attestation d’entretien remis après chaque visite
• Registre des fluides vérifié lors d’audits périodiques