Protection de vos données personnelles

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits sur les données personnelles que Dargent Thermique détient à votre sujet : un droit d’accès, un droit de rectification, un droit d’effacement, un droit d’opposition, un droit à la limitation du traitement et un droit à la portabilité des données que vous nous avez transmises.

Le droit d’accès permet de savoir quelles données nous conservons, dans quel but et pendant combien de temps. Le droit de rectification permet de corriger une information inexacte, par exemple une adresse ou un numéro de téléphone. Le droit d’effacement s’applique lorsque les données ne sont plus nécessaires au traitement pour lequel elles ont été recueillies, sous réserve des obligations légales de conservation qui nous incombent par ailleurs, notamment comptables.

Ces droits concernent les informations recueillies par nos formulaires de devis, de contact et de candidature, ainsi que celles échangées par téléphone ou par courriel lors d’une demande d’intervention.

Comment les exercer

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à contact@dargent-thermique.fr en précisant votre nom, l’objet de votre demande et, si possible, le formulaire ou l’échange concerné. Vous pouvez aussi nous joindre au 02 38 86 46 46 ou passer par notre formulaire de contact.

Le détail des données collectées, de leur finalité et de leur durée de conservation figure dans notre politique de confidentialité.

Délais de réponse

Lorsque la demande est complexe, ou lorsque nous recevons un nombre élevé de demandes, ce délai peut être prolongé ; nous vous en informons dans ce cas et vous en indiquons la raison.

Une réponse négative, totale ou partielle, est toujours motivée : nous vous précisons pourquoi une donnée ne peut pas être supprimée ou modifiée, par exemple une obligation de conservation liée à la facturation ou à la garantie d’un équipement installé.

Sous réserve d’évolution de la réglementation.

Réclamation auprès de la CNIL

Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité de contrôle compétente en France.

La CNIL propose une procédure de réclamation en ligne sur son site officiel. Cette démarche est indépendante de celle que vous engagez auprès de nous : vous pouvez la former à tout moment, y compris avant de nous avoir contactés.

Pour toute question sur cette page ou sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 38 86 46 46 ou par courriel à contact@dargent-thermique.fr.