Entretien de votre chaudière

Cette visite porte sur le contrôle de la combustion, le réglage de l’appareil et des conseils sur son bon usage, et donne lieu à la remise d’une attestation que vous conservez.

Cette obligation existe pour une raison concrète : une chaudière mal réglée consomme davantage de gaz et présente un risque de dégagement de monoxyde de carbone si la combustion ou l’évacuation des fumées se dégrade. Le contrôle annuel permet de détecter ces dérives avant qu’elles ne deviennent dangereuses.

Nous intervenons en tant qu’entreprise qualifiée Professionnel du gaz, ce qui nous autorise à installer, raccorder et entretenir les appareils fonctionnant au gaz naturel. Nos autres qualifications, dont Qualibat 5312 pour les installations thermiques, sont détaillées sur la page nos qualifications et certifications.

Textes de référence à consulter sur Légifrance et service-public.fr. Sous réserve d’évolution de la réglementation.

Un technicien se déplace chez vous, sur rendez-vous, avec l’outillage propre au contrôle de combustion. Les opérations habituelles sont les suivantes :

• nettoyage du corps de chauffe et de l’échangeur ;
• contrôle et réglage de la combustion, mesure des paramètres de combustion ;
• vérification de l’étanchéité du circuit gaz et de l’évacuation des produits de combustion ;
• sur une chaudière à condensation, contrôle et nettoyage du siphon d’évacuation des condensats ;
• vérification des organes de sécurité et des dispositifs de régulation ;
• essai de fonctionnement et conseils d’usage.

Le technicien vous remet ensuite un rapport d’intervention et l’attestation d’entretien. Si le contrôle révèle une pièce usée, un défaut ou un écart par rapport aux règles de sécurité, il vous l’écrit et n’intervient pas au-delà de ce contrôle sans votre accord.

Certaines chaudières anciennes, un modèle dont les pièces ne sont plus fabriquées ou un appareil manifestement vétuste ne peuvent pas toujours être remis en état durablement : nous vous le disons à l’issue de la visite et proposons, si vous le souhaitez, un chiffrage de remplacement. Retrouvez notre offre sur la page chaudière à condensation : pose et conseils.

Deux formules existent pour l’entretien de votre chaudière.

Le forfait entretien

Vous réservez une visite quand vous le souhaitez, par exemple avant la saison de chauffe. Le forfait comprend le contrôle décrit ci-dessus et les documents qui l’accompagnent. Il convient si vous ne souhaitez pas d’engagement dans la durée.

Le contrat d’entretien

Nous conservons l’historique de votre chaudière d’une année sur l’autre, et le technicien qui revient connaît déjà votre installation. C’est la formule que nous conseillons pour une chaudière qui assure le chauffage principal de la maison.

Le détail de chaque formule figure sur le document remis avant signature.

À l’issue de chaque visite, nous vous remettons une attestation d’entretien. Ce document mentionne la date de l’intervention, les contrôles réalisés et, le cas échéant, les anomalies constatées.

Conservez cette attestation : elle peut vous être demandée par votre assureur en cas de sinistre lié à l’appareil de chauffage, et certains constructeurs conditionnent la prise en charge de leur garantie à un entretien annuel prouvé. Elle constitue aussi la trace écrite de l’obligation d’entretien mentionnée plus haut.

L’entretien annuel prévient une partie des pannes, mais pas toutes. Si votre chaudière ne fonctionne plus, appelez directement le 02 38 86 46 46 : décrivez le symptôme, la marque et l’année de l’appareil, un technicien vous rappelle pour convenir d’un passage.

Nous n’établissons jamais de chiffrage au téléphone. Une chaudière très ancienne ou dont les pièces ne sont plus disponibles ne peut pas toujours être réparée durablement : nous vous le disons avant de chiffrer et proposons, si nécessaire, un remplacement.

Ces règles sont communes à l’entretien et au dépannage de tous vos équipements : elles sont détaillées sur les pages entretien et dépannage de vos équipements. Pannes courantes et déroulé : voir dépannage de chaudière.

Tout part de notre formulaire : souscrire un contrat d’entretien. Pour une visite ponctuelle, précisez que vous souhaitez un forfait entretien.

Nous revenons vers vous pour fixer le rendez-vous ou, si nous ne connaissons pas votre installation, une visite technique préalable.

Vous préférez parler à quelqu’un ? Appelez le 02 38 86 46 46 ou passez par la page nous contacter : l’équipe maintenance vous répond depuis Saint-Jean-de-Braye.

• Mention Professionnel du gaz installation et entretien des appareils gaz
• Qualibat 5312 certificat à validité annuelle
• Attestation d’entretien remise après chaque visite